Belastingdienst

Digital productdesigner (UX)

(Web)applicaties ontwikkelen om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren.

  • Belastingdienst
  • 23 jun. 2022
  • HBO
  • Fulltime
  • Overheid

Digital productdesigner (UX)
(Web)applicaties ontwikkelen om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren. Dat is wat de digital experience-teams doen. Deze teams worden gevormd door medewerkers van het onderdeel Digitaal van de directie Klantinteractie & -services en van het onderdeel Generieke Business Services van de directie Informatievoorziening. Onze expertise varieert van UX design en front-end development tot integratiespecialist. In deze lerende omgeving is het werk innovatief en resultaatgericht. De cultuur is snel en wendbaar, zonder dat we de kwaliteit uit het oog verliezen. Je werkt samen met professionals die zelfstandig handelen, in lijn met de missie en ambities van de Belastingdienst. Onze gezamenlijke doelstelling? De vernieuwing van de website en portalen realiseren.

Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van digital product designer (UX) bij Klantinteractie & -services (KI&S) ga je aan de slag voor een van de multidisciplinaire teams. Hierin zijn de disciplines interactie, ontwerp, redactie, front-end en back-end development, testen en meten gebundeld. We werken agile en maken deel uit van een train. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en continuïteit van de generieke voorzieningen. Jij werkt aan het gebruiksvriendelijk maken van de digitale producten van de Belastingdienst.

Als digital product designer (UX) is het jouw doel om de eindgebruiker een goede gebruikerservaring te geven. Je benut inzichten uit customer journeys, persona’s en ander user-experience-onderzoek. Vervolgens ontwerp je de navigatie (schermflows), interfaces en prototypes en voer je usability-onderzoek uit. Hierbij maak je gebruik van standaarden. Als die er niet zijn, stel je ze op. Zo kom je samen met je team tot de optimale verhouding tussen gebruikersbelang, businessbelang en technische mogelijkheden, waarbij jij degene bent die adviseert op het gebied van klantgericht werken. Je hebt er ook plezier in om de organisatie mee te nemen in de ontwikkelingen van je vak. Op die manier maak je vernieuwende mogelijkheden zichtbaar.

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je een belangrijke rol speelt bij de digitalisering van de overheid.
  • Jouw werk bijdraagt aan het gemak waarmee burgers en bedrijven hun belastingzaken regelen.
  • Je samen met je team zorgt voor de ontwikkeling en de continuïteit van de generieke voorzieningen.
  • Je jouw team verbindt met de vele werkgroepen in de organisatie, zoals het design- en solutionteam, realisatieteams binnen andere delen van de IV-organisatie en klantteams aan de kant van stakeholders.

"Werken bij de Belastingdienst is zo interessant omdat het zo divers is. Je werkt met experts van afdelingen, teamleden binnen je eigen realisatieteam, en ontwerpers van andere realisatieteams en het design system samen om waarde te creëren voor de eindgebruikers — alle burgers en bedrijven van Nederland (!). Dat vraagt om flexibiliteit om bijvoorbeeld workshops te organiseren of om gebruikersonderzoek te doen. Om vervolgens samen een product neer te zetten van begin tot eind is enorm inspirerend.", Sjoerd, Digital Product Designer (UX) Team Next bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt gedegen technisch inzicht in webtoepassingen, mobile devices en onderliggende techniek.
  • Je hebt ruime ervaring met productontwikkeling, online communicatie, ICT, gebruikersonderzoeken, testen en interactieontwerp.
  • Je hebt ruime kennis van en ervaring met web accessibility-richtlijnen.
  • Je bent flexibel in je aanpak en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende onderwerpen.
  • Je bent altijd op de hoogte van de trends en ontwikkelingen in het vakgebied en deelt je kennis graag met collega’s.
  • Je bent bekend met het werken met een design system en hebt bij voorkeur ervaring met visual design en de agile- en scrum-methodiek.
  • Je hebt het liefst al ervaring met projecten binnen de (Rijks)overheid.

Jouw competenties

  • klantgerichtheid
  • samenwerken
  • omgevingsbewustzijn
  • resultaatgericht
  • analyseren

De afdeling - Directie Klantinteractie & -services
De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie - Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Bijzonderheden
We ontvangen je motivatiebrief, cv én portfolio graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv, motivatiebrief en portfolio voldoen aan de gestelde functie-eisen.
  • Op 21 juli vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Solliciteren bij de Belastingdienst
Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zoveel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

  1. Sollicitatie + selectie
  2. Voorselectietest
  3. Sollicitatiegesprek
  4. Assessment
  5. Arbeidsvoorwaarden

Meer over de vacature?
Neem contact op met Esther Olthof, afdelingshoofd
Contact via Whatsapp
06 - 55 73 71 90

Meer over de sollicitatieprocedure?
Neem contact op met Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie
Contact via Whatsapp
06 - 10 69 68 77